Sala de prensa El 94% de los clientes recomienda TM 

22/10/2008 

Exitoso resultado de la encuesta de satisfacción postventa 2008 

El 83% de los clientes de TM encuestados se muestra ‘bastante o muy satisfecho’ con su experiencia global como cliente TM. Asimismo el 94% de los clientes afirma que recomendaría TM Grupo Inmobiliario a familiares o amigos que quisieran comprar una vivienda.

Consideramos estos datos especialmente positivos teniendo en cuenta que hacen referencia a valoraciones de nuestros clientes transcurrido un año tras la entrega de la vivienda.

Como cada año TM ha llevado a cabo un estudio sobre satisfacción de los clientes transcurridos 12 meses o más tras la entrega de la vivienda. En este caso se ha contactado vía telefónica con una muestra aleatoria de 226 clientes tanto nacionales como internacionales a los que se les entregó su vivienda durante el año 2007. El trabajo de campo ha sido realizado por una empresa especializada en estudios de satisfacción.

La encuesta recoge opiniones de los clientes sobre el servicio que TM les prestó tras la toma de posesión de sus viviendas, así como de la valoración global que hacen de su experiencia de compra, con el objetivo de conocer de boca de nuestros clientes aquellos aspectos que podemos mejorar.